Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de Jorin. Cette politique s’applique à toutes les transactions effectuées sur notre site web https://www.jorin.store. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Conditions de Retour

Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les sous-vêtements et les produits cosmétiques ouverts.

Processus de Remboursement

Demande de Remboursement

Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +33 7 88 60 63 3dans les délais stipulés. Fournissez votre numéro de commande et les raisons de votre demande.

Traitement du Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Échanges

Nous proposons des échanges pour les articles de taille ou de couleur incorrecte. Contactez-nous à [email protected] pour organiser un échange, sous réserve de disponibilité des stocks.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos ou une vidéo comme preuve. Nous organiserons un remboursement ou un échange sans frais supplémentaires.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé si l’article retourné ne respecte pas toutes les conditions de retour, par exemple en cas de signes d’usure mineure.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], au +33 7 88 60 63 3, ou écrivez-nous à l’adresse suivante : 137 Rue de la République, Toulouse, Occitanie 31810, France.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur https://www.jorin.store.